歐美小型風力機製造商服務策略分析-以瑞士Envergate為例

出版日期 2017-02-22
作者 王家蓁
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摘要

歐美國家發展小型風力機較早,累積豐富的產品技術與知識之餘,亦有一套完整的服務策略。相較於我國小型風力發電機供應鏈通常以販售重點零組件為主,若該零件損壞且產品仍在保固期內,僅針對該零件做維修替換,完整的售後服務體系尚待建立,而產業的整合能力也須向歐美看齊。瑞士Envergate提供一站式的問題解決套裝方案,從項目確定執行開始,公司的風力機產業專家團隊對業者進行一對一服務。自風場評估、諮詢評估、銷售安裝、售後服務與維修,都有配套措施,本文即探討Envergate服務策略供相關業者借鑑。

目錄

一、前言
二、瑞士Envergate服務策略
三、小結

圖目錄

【圖1】Envergate一站式服務圖
【圖2】Envergate風力發電機安裝流程圖

表目錄

【表1】Envergate售後服務4套裝方案